1.微信公寓报修流程：

（1）打开后勤公众号（第一次使用需绑定公众号）＞点击智慧服务＞点击公寓报修＞选择报修项目＞选择子项目＞上传图片＞填写报修地址、姓名、联系方式、备注说明＞提交＞后台确认请求＞派工 ＞维修工确认完成＞用户评价

2.电话报修流程：

（1）学生公寓报修东湖校区拨打63742119（9292119）衣锦校区拨打63742923（9292923）＞来电登记＞分区域派工＞确认完成

（2）公共区域报修东湖校区拨打63740232(9298232)衣锦校区拨打63742923（9292923）＞来电登记＞分区域派工＞现场评估维修费用＞确认完成＞收费项目费用结算（上门服务）

（3）零星工程：东湖校区拨打63740232(9298232)衣锦校区拨打63742923（9292923）＞来电登记＞填写《零星工程确认单 》部门负责人签字、盖章，下载地址：https://hq.zafu.edu.cn/articles/25/＞送交到A3J07 维修保障部＞现场评估工程费用＞派工维修＞确认完成＞费用结算（上门服务）